Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Guia Suave
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Guia Suave para se juntar à nossa equipe e oferecer suporte humanizado, orientação empática e acompanhamento cuidadoso a indivíduos em processos de adaptação, aprendizado ou mudança. O Guia Suave atua como um facilitador, ajudando pessoas a navegar por novos ambientes, sistemas ou experiências com sensibilidade, paciência e atenção às necessidades emocionais e cognitivas dos envolvidos.
O papel do Guia Suave é essencial em contextos como integração de novos colaboradores, programas educacionais, treinamentos corporativos, ambientes de saúde mental, entre outros. Este profissional deve possuir habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de escuta ativa e uma abordagem centrada no ser humano. Ele atua como um ponto de apoio, promovendo segurança, confiança e autonomia progressiva.
Entre as principais atividades estão o acolhimento inicial, a explicação clara de processos e rotinas, a mediação de dúvidas e conflitos, o acompanhamento contínuo do progresso dos indivíduos e a adaptação da comunicação conforme o perfil de cada pessoa. O Guia Suave também colabora com outras áreas para garantir que a experiência do usuário seja positiva, inclusiva e respeitosa.
Buscamos alguém com sensibilidade cultural, empatia, ética e comprometimento com o bem-estar dos outros. Experiência prévia em áreas como educação, psicologia, recursos humanos, atendimento ao cliente ou áreas sociais será considerada um diferencial. O Guia Suave deve ser capaz de trabalhar de forma colaborativa, manter a confidencialidade e adaptar-se a diferentes contextos e públicos.
Se você é uma pessoa que valoriza o cuidado, a escuta e o desenvolvimento humano, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a criar experiências mais humanas, respeitosas e transformadoras.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e acolher novos participantes ou colaboradores
- Explicar processos e rotinas de forma clara e acessível
- Oferecer suporte emocional e motivacional
- Acompanhar o progresso individual e adaptar a orientação conforme necessário
- Medir e relatar feedbacks sobre a experiência do usuário
- Colaborar com equipes multidisciplinares para melhorar processos de integração
- Promover um ambiente inclusivo e respeitoso
- Identificar necessidades específicas de apoio e encaminhar quando necessário
- Facilitar a comunicação entre participantes e equipes
- Desenvolver materiais de orientação e suporte
- Participar de treinamentos e atualizações constantes
- Garantir a confidencialidade e o respeito às individualidades
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino superior completo ou em andamento em áreas humanas
- Habilidade de comunicação clara e empática
- Experiência com atendimento ao público ou orientação
- Capacidade de escuta ativa e resolução de conflitos
- Conhecimento básico de metodologias de acolhimento e integração
- Flexibilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas
- Organização e responsabilidade com prazos e compromissos
- Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar
- Sensibilidade cultural e respeito à diversidade
- Domínio básico de ferramentas digitais de comunicação
- Desejável experiência em ambientes educacionais ou corporativos
- Comprometimento com o bem-estar e desenvolvimento humano
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você já atuou em funções de acolhimento ou orientação?
- Como você lida com situações de conflito interpessoal?
- Quais estratégias você utiliza para promover um ambiente acolhedor?
- Você tem experiência com públicos diversos ou vulneráveis?
- Como adapta sua comunicação para diferentes perfis?
- Está disposto(a) a participar de treinamentos contínuos?
- Como você mede o sucesso de uma experiência de integração?
- Já trabalhou em equipe multidisciplinar? Como foi?
- Qual sua abordagem diante de alguém em sofrimento emocional?
- Tem disponibilidade para atuar presencialmente e/ou remotamente?
